Condiciones del Servicio

TERMINOS y CONDICIONES DE NUESTRO SERVICIO

Toda persona natural o jurídica, de carácter privado, pública, mixta o de tipo asociativa, mayor de edad, en pleno goce y ejercicio de sus derechos legales e intelectuales; aceptan y contratan los servicios privados de transporte de carga, consistentes en mensajería y paquetería de productos a nivel Nacional e Internacional, desde los Estados Unidos de America hacia el exterior, bajo los siguientes Términos y Condiciones con carácter irrevocable y preciso para EL CLIENTE; los cuales podrán ser sujetos a cambios, actualizaciones o modificaciones sin notificación por SUPERENVIOS.COM, de acuerdo a las siguientes clausulas, las leyes de la Republica y Pactos Internacionales

CONCEPTOS
A los efectos de los presentes términos y condiciones se entenderá:
1. SUPERENVIOS.COM: como Sociedad Mercantil, cuyo objeto comercial está limitado al servicio de mensajería nacional e internacional “Courier”, para ser entregados a terceras personas bajo las modalidades de entrega a domicilio o en nuestras oficinas, por vías aérea, marítima y/o terrestre, mediante el sistema de carga agrupada; para ser aduanada o desaduanada con prioridad debido a la naturaleza y urgencia del envío. Regida bajo las normas de naturaleza aduanera contenidas en los Tratados y Convenios ratificados de conformidad con los usos internacionales, por las disposiciones de la Ley Orgánica de Aduanas y sus Reglamentos, así como de otros instrumentos jurídicos que le sean aplicables y por la resolución dedicada única y exclusivamente al transporte de carga, consistente en mensajería y paquetería de productos adquiridos legalmente, en todo caso, por los CLIENTES de SUPERENVIOS.COM a PROVEEDORES EXTERNOS a la empresa.
2. CLIENTE: Toda persona natural o jurídica, de carácter público, privado, mixta o asociativa que utilice los servicios que presta SUPERENVIOS.COM; es decir, los servicios exclusivamente de transporte de carga, consistentes en mensajería y paquetería de mercancías adquiridas legalmente dentro y fuera del territorio nacional, en todo caso, comprados a PROVEEDORES EXTERNOS o VENDEDORES INDEPENDIENTES, utilizando bolívares por divisas previamente autorizadas por el Banco Central de Venezuela, CADIVI o cualquier otro organismo gubernamental, luego de cumplidos los requisitos exigidos por estos para realizarlo al cambio oficial en bolívares de la divisa utilizada para la adquisición.
3. PROVEEDOR EXTERNO O VENDEDOR INDEPENDIENTE: Toda persona natural o jurídica de carácter público, privado, mixto o del tipo asociativo, ajena a nuestra empresa, a la cual los CLIENTES de SUPERENVIOS.COM, compran, adquieren y solicitan productos, dentro o fuera del territorio nacional. Cuando en este Contrato de Adhesión se hace referencia a Proveedor externo o Vendedor independiente, nos referimos a aquellas personas que no guardan ninguna relación accionaria, económica, posición de dominio relacionada, comisionista o comercial con SUPERENVIOS.COM, sean estas personas naturales o jurídicas constituidas en la República Bolivariana de Venezuela o en el exterior, dedicadas a la venta al por menor o por mayor, de bienes o productos, bien sea en su establecimiento, por catálogo o vía internet.
4. CARGA COURIER: Operación mediante la cual la empresa operadora de mensajería internacional, con base en el extranjero, traslada carga agrupada, bajo su propio nombre, destinada a terceras personas, por medio de transporte contratado, utilizando para ello sus propios empaques o envoltorios. Es la carga que se entrega a SUPERENVIOS.COM en el extranjero.
ENCOMIENDA: Se refiere al envío de bienes en paquetes, dentro o fuera del territorio Nacional, consignados en las oficinas de SUPERENVIOS.COM, para ser entregadas en la dirección indicada por EL CLIENTE, bien sea, persona natural o jurídica de carácter público, privado, mixto o tipo asociativo.
5. TRANSPORTE PUERTA A PUERTA: Servicio que prestan las empresas de mensajería internacional, por medio del cual se encargan de recibir, recoger, transportar internacionalmente, desaduanar, distribuir y entregar al destinatario final, envíos correspondencias, documentos y encomiendas a una dirección previamente establecida.
6. Página WEB: Página en la cual se hace referencia a la dirección de internet:www.superenvios.com
7. Contraseña: Conjunto finito de caracteres limitados, que sirve a uno o más CLIENTES para acceder a un determinado recurso informático. Las claves suelen tener limitaciones en extensión y caracteres (no aceptan algunos).
7. Nombre de Usuario: Cadena de caracteres (LOGIN), utilizado para identificar al CLIENTE en el sistema, como un servicio “on line”, sistema operativo, red, entre otros. Como identificador único se tomara el EMAIL (correo electrónico registrado ), Pseudónimo (Único) escogido por el cliente.
8. Código Cliente: Caracteres asignados al CLIENTE al registrarse en la Página WEB de SUPERENVIOS.COM; el cual deberá utilizar para identificar sus compras futuras, anteponiéndolo a su nombre, al consignar los paquetes que compra a los PROVEEDORES EXTERNOS nacionales o internacionales. Como identificador único se tomara el EMAIL (correo electrónico registrado ), Pseudónimo (Único) escogido por el cliente.
9. Número de Tracking: Número de identificación que el Proveedor externo, nacional o internacional, indicará al CLIENTE para identificar los paquetes y hacerles seguimiento durante el traslado desde las instalaciones del VENDEDOR INDEPENDIENTE hasta las instalaciones de SUPERENVIOS.COM, Este número es indispensable y obligatorio para EL CLIENTE, con el fin de validar la recepción del producto en las instalaciones de WWW.SUPERENVIOS.COM
10. NÚMERO DE GUÍA: Número de identificación que asignará SUPERENVIOS.COM, a la carga de los bienes adquiridos por EL CLIENTE a los PROVEEDORES EXTERNOS, paquetes y sobres, una vez que sean recibidos por SUPERENVIOS.COM, Este número será único e irrepetible para cada paquete.
11. PRUEBA DE ENTREGA O FACTURA o GUIA: Es el comprobante que debe firmar EL CLIENTE una vez que recibe la mercancía adquirida a los PROVEEDORES EXTERNOS y
transportada por SUPERENVIOS.COM Sirve como prueba de que EL CLIENTE está recibiendo el producto adquirido. EL CLIENTE se obliga a consignar datos verdaderos al momento de firmar el LA FACTURA, prueba de entrega o factura comercial, en señal de que ha recibido satisfactoriamente su mercancía. SUPERENVIOS.COM, podrá solicitar a EL CLIENTE documentos adicionales que evidencien su identidad o que soporten el servicio prestado al momento de la entrega.
12. VALOR CIF: Es el valor que se utiliza como base para el cálculo de los impuestos, el cual está determinado por el Costo de la mercancía o contenido de los paquetes, el valor asegurado y el monto del Flete.
13. DIVISA: “Expresión de dinero en moneda metálica, billetes de bancos, cheques bancarios y cualquier modalidad, distinta al bolívar, entendido éste como la moneda de curso legal en la República Bolivariana de Venezuela, así como también títulos valores que estén denominados en moneda extranjera o puedan ser liquidados en moneda extranjera”.
14. REEMBOLSO: procedimiento de restitución del dinero al cliente que lo ha gastado para la adquisición del bien, en Bolívares al cambio oficial establecido por el BCV.
15. AUDITORIA: examen crítico y sistemático que realiza un grupo de personas a una Valija, contentiva de paquetes, con la finalidad de verificar el estado, disponibilidad y condiciones de dichos paquetes.
16. SEGURO: Agregado Obligado en la prestación del servicio de SUPERENVIOS.COM, que transfiere la carga de las consecuencias económicas negativas de los siniestros ocurridos por la prestación del servicio, que cubren y protegen al cliente del importe de los gastos ocasionados por la adquisición, con las excepciones del límite de responsabilidad establecidos en este contrato.
17. ABANDONO: acción y efecto de abandonar, desistir o dejar paquetes propiedad del cliente, que por razones voluntarias, de orden personal, de orden financiero, legal o jurídico y comercial, se renuncia a favor de SUPERENVIOS.COM los derechos sobre la propiedad de las mercancías objeto de abandono.
18. ALMACENAJE: actividad concreta de guardar y custodiar los paquetes que no estén en proceso de transporte, paquetes propiedad de los clientes, almacenados dentro de los almacenes propiedad de SUPERENVIOS.COM, en sus centros de distribución, sucursales o corresponsales.

TÉRMINOS Y CONDICIONES
Para los efectos legales correspondientes se establece como domicilio especial de la Sociedad mercantil SUPERENVIOS.COM., la siguiente: Av Bolivar Norte Sector la Alegria Casa Nro 104-21 Valencia Venezuela
19. El sitio Web www.superenvios.com está a disposición DEL CLIENTE con el objeto de que éste se informe, analice y acepte los términos y condiciones descritas a continuación:
DEL ALCANCE DEL SERVICIO:
20. SUPERENVIOS.COM., se encargará de transportar desde sus instalaciones de origen a sus sucursales o al domicilio registrado por EL CLIENTE al momento de inscribirse, según las preferencias de EL CLIENTE, la carga que consiste en paquetería y/o mensajería que resultasen de las compras, adquisición o intercambios de bienes de los CLIENTES con los VENDEDORES INDEPENDIENTES O PROVEEDORES EXTERNOS, de forma tal que SUPERENVIOS.COM., no es proveedor de Bienes de ninguna índole, ni tiene relación económica alguna con los VENDEDORES INDEPENDIENTES O PROVEEDORES EXTERNOS de mercancías; ni podrá ser responsable, por los defectos de fabricación, calidad, cantidad, estado u otros defectos a los cuales deba aplicarse las garantías otorgadas por los VENDEDORES INDEPENDIENTES O PROVEEDORES EXTERNOS a los CLIENTES. Cuando EL CLIENTE adquiera un bien de los VENDEDORES INDEPENDIENTES O PROVEEDORES EXTERNOS cuya ubicación este fuera de la República Bolivariana de Venezuela (internacionales); estos últimos deberán garantizarle a EL CLIENTE, de entregarle el o los productos adquiridos, a las instalaciones de SUPERENVIOS.COM. Librando de toda responsabilidad a la Superenvios.com, de garantizar la calidad, características, cualidad, estado e integridad física de los Bienes Adquiridos, siendo así, EL CLIENTE, adquiere a su propio riesgo los Bienes que son provistos por VENDERORES INDEPENDIENTES O PROVEEDORES EXTERNOS a SUPERENVIOS.COM., la empresa aceptará el transporte desde sus instalaciones fuera de la República Bolivariana de Venezuela, enviadas por el VENDEDOR INDEPENDIENTE O PROVEEDOR EXTERNO desde sus instalaciones, las cuales en todo caso, las garantías deberán ser exclusivamente asumidas por el VENDEDOR INDEPENDIENTE O PROVEEDOR EXTERNO, quienes son los proveedores de los Bienes Adquiridos en Divisa distinta a la moneda de curso legal y por EL CLIENTE, quien al adquirir el Bien realiza la operación de pago en esta Divisa al tipo de cambio establecido y regulado por el Banco Central de Venezuela y demás normativas de Orden Publico que regulen el régimen cambiario.
21. Para el caso que EL CLIENTE compre productos en la República Bolivariana de Venezuela y contrate los servicios que presta SUPERENVIOS.COM., este se encargará del transporte de las mercancías DEL CLIENTE compradas a los VENDEDORES INDEPENDIENTES O PROVEEDORES EXTERNOS, serán entregados a los CLIENTES o a quienes indiquen en los establecimientos de SUPERENVIOS.COM., o en el lugar donde EL CLIENTE señale en el territorio nacional.
22. Para la eventualidad de que EL CLIENTE compre varios productos a un mismo VENDEDOR INDEPENDIENTE O PROVEEDOR EXTERNO, y sean entregados a SUPERENVIOS.COM., para su transporte; SUPERENVIOS.COM., no realizará la consolidación de varios paquetes de un mismo CLIENTE en un solo envío, sino que cada paquete o cada grupo de paquetes que tengan un mismo Número de Tracking tendrá su número de guía y se tratará de forma independiente.
DE LA OBLIGACION DEL REGISTRO:
23. DEL REGISTRO: entendiéndose como la acción voluntaria en la cual una persona natural o jurídica, procede a ingresar a la página web, con la intención de celebrar el presente contrato de adhesión, aceptando en todas las condiciones sin protesta, los términos y condiciones, contrato que al ser aceptado se entenderá como la convención para reglar el vínculo jurídico bilateral, formando al tener SUPERENVIOS.COM, conocimiento de la aceptación de la oferta, siendo este ley entre las partes, no revocable sino por mutuo acuerdo o por las causas autorizadas por la Ley, siendo ejecutado de Buena Fe y obligándose no solamente a cumplir lo expresado en el presente contrato, sino a todas las consecuencias que se derivan del mismo, según la equidad el uso y la Ley.
24. EL CLIENTE al registrase en la página Web: www.superenvios.com deberá proveer información verdadera, correcta, actual y completa acerca de su identificación, además deberá mantener actualizado en todo momento dichos datos de su registro, a fin de conservarlos de forma veraz, correcto, actúales y completos.
En caso de que EL CLIENTE sea menor de edad, deberá de forma obligatoria suministrar al momento de registrarse los datos de su representante legal.
25. Si EL CLIENTE suministra información que sea falsa, inexacta, desactualizada o incompleta o si SUPERENVIOS.COM, tiene bases o indicios razonables para sospechar que dicha información es falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, suspenderá o cerrará la cuenta, así como negará a EL CLIENTE su uso.
26. Al realizar EL CLIENTE el proceso de registro, SUPERENVIOS.COM asignará un CÓDIGO CLIENTE, que será de su uso personal e intransferible. EL CLIENTE será responsable de mantener en resguardo y en secreto (confidencialidad absoluta) el número de membrecía y la contraseña que haya sido suministrada por EL CLIENTE, siendo también responsable único y absoluto por todas las actividades que ocurran por el uso que se haga de su contraseña, nombre de usuario (email).
27. EL CLIENTE se compromete a notificar de forma inmediata a SUPERENVIOS.COM, sobre cualquier uso no autorizado de su contraseña o nombre de usuario así como también sobre cualquier otra falla de seguridad.
28. SUPERENVIOS.COM, garantizará a EL CLIENTE su privacidad y confidencialidad de los datos e información implicada en las transacciones realizadas, de forma tal que la información intercambiada no sea accesible para terceras personas no autorizadas a menos que una autoridad competente y en el ejercicio de sus funciones solicite información que considere necesaria.
DE LAS CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO DE ENTREGA:
29. SUPERENVIOS.COM, pagará a cargo, cuenta y riesgo a expensas de EL CLIENTE todos los impuestos de nacionalización que se causen por los productos que sean ADQUIRIDOS por EL CLIENTE en el exterior a VENDEDORES INDEPENDIENTES O PROVEEDORES EXTERNOS, cuyo valor individual no exceda US$ 2.000, y no estén dentro de los artículos prohibidos para su importación y así lo acepta expresamente, sin necesidad de notificación. Estos montos serán pagados por EL CLIENTE y reflejados en la factura que a tal efecto se emita.
30. EL CLIENTE libera desde el momento de la contratación del servicio de transporte de la mercancía a SUPERENVIOS.COM, de toda responsabilidad si alguno de los PROVEEDORES EXTERNOS seleccionados por EL CLIENTE entrega embarques mezclados, incorrectos, incompletos o no consigna la dirección correctamente a los almacenes de SUPERENVIOS.COM en la ciudad de Miami, Estados Unidos o no consolide la entrega de los paquetes previamente notificados a éste, incluyendo también la indicación imprescindible del Código CLIENTE de SUPERENVIOS.COM o se abstenga de suministrar el número de tracking.
31. EL CLIENTE se compromete a notificar a SUPERENVIOS.COM, y devolver de forma inmediata cualquier paquete que no haya sido solicitado por él, en las mismas condiciones en que lo recibió y sin abrir la caja original que contiene el producto, dentro del plazo máximo de 10 días continuos realizada la notificación formal por parte de SUPERENVIOS.COM Para el supuesto de no hacerlo o abrirlos sin ser de su propiedad asumirá el costo del producto, los impuestos y el envío del mismo, haciéndose saber que la negativa de no devolución del paquete, no eximirá a SUPERENVIOS.COM, de ejercer la acciones Legales pertinentes, así como el otorgamiento de los datos filiatorios pertinentes al cliente afectado para que de igual forma ejerza las acciones legales pertinentes, entiéndose que dicha acción de apropiación se encuentra previsto y sancionado como un delito en el Código Penal Venezolano.
32. Si al momento de recibir SUPERENVIOS.COM, en sus oficinas nacionales e internacionales, envíos, correspondencias, documentos y encomiendas, y estas se encuentren en malas condiciones o se reciban bajo condiciones no aptas para su transporte, SUPERENVIOS.COM lo notificará a EL CLIENTE para que a su vez este realice el reclamo correspondiente a sus PROVEEDORES EXTERNOS, otorgándose para esto un plazo máximo de 30 días, antes de ser declarado en abandono en los almacenes de la ciudad de Miami, Estados Unidos o en su defecto EL CLIENTE autorizará a SUPERENVIOS.COM, el traslado de la mercancía en las condiciones recibidas y bajo la total responsabilidad de EL CLIENTE, siendo este contrato la autorización expresa, al cual se adhiere EL CLIENTE, sin darle origen a acciones contra SUPERENVIOS.COM respecto a reclamos del estado, contenido, calidad, condición y descripción del bien adquirido, librando a SUPERENVIOS.COM, de toda responsabilidad sobre el contenido del paquete.
33. Al recibir el paquete, EL CLIENTE revisará su contenido, en presencia de un representante de SUPERENVIOS.COM y, de estar conforme, firmará la PRUEBA DE ENTREGA (FACTURA) en señal de aprobación de lo recibido y SUPERENVIOS.COM, desde ese momento, culmina sus obligaciones sobre el paquete dando como cumplido en todas sus condiciones el servicio para el cual fue contratada por EL CLIENTE, entendiéndose como la contratación del servicio de transporte fue prestada en las mejores situaciones de calidad solicitadas por EL CLIENTE.
34. SUPERENVIOS.COM, no será responsable bajo ninguna causa o circunstancia por paquetes y/o encomiendas cuyo comprobante de recepción, tanto de EL CLIENTE como del VENDEDOR O PROVEEDOR EXTERNO no cuenten con la firma de uno de los operadores de SUPERENVIOS.COM, en sus oficinas de origen.
35. El CLIENTE, está en cuenta y conocimiento que por normativa de la IATR (International Asociation of Transport Regulators), tratado internacional de estatutos de paquetería enviada por transporte aéreo, terrestre o marítimo, SUPERENVIOS.COM debe abrir los paquetes que se trasladen desde los EEUU para verificar que su contenido se enmarca dentro de los artículos de importación permitidos, en cuyo caso, una vez que revisa el artículo, pondrá un precinto identificado con el sello de SUPERENVIOS.COM, para “resellar” el artículo. Todo RECLAMO, sobre sellos colocados por los PROVEEDORES EXTERNOS, se entenderán como NO PROCEDENTES., si el precinto de SUPERENVIOS.COM, no fue violentado, así como los RECLAMOS, por contenido distinto al adquirido por EL CLIENTE. La empresa por normas internacionales solo se limitara a la función de apertura de los paquetes para “APROBAR” que su contenido cumpla con la normativa internacional. En ningún momento chequeara o verificara las condiciones, calidad, cantidad, estado y características del contenido del paquete o paquetes.
36.SUPERENVIOS.COM, por ninguna razón aceptará o acordará, pagar a EL CLIENTE indemnizaciones por llegadas tardías de correo o paquetes; en el entendido de que el tiempo de entrega depende en cada caso por conceptos de distancia del país de origen, cambios climáticos, temporadas altas o casos fortuitos identificados de la siguiente manera:
a. Atrasos del Courier contratado por los PROVEEDORES EXTERNOS para que trasladen la mercancía adquirida por EL CLIENTE, hasta las oficinas receptoras de SUPERENVIOS.COM
b. La incorrecta identificación del paquete, su omisión o no ubicación del Código en nuestro sistema, al momento de suministrar los datos al proveedor o proveedores del bien adquirido.
c. Ingreso datos incorrectos por parte de EL CLIENTE, al momento de realizar el procedimiento de Pre- Alerta u omitir parcial o totalmente este procedimiento.
d. Paquetes enviadas por el proveedor externo a las instalaciones de SUPERENVIOS.COM, fuera del territorio nacional, mal identificadas o sin un número de tracking o comprobante de recepción. EL CLIENTE está obligado a identificar correctamente el paquete e indicar el NÚMERO DE TRACKING, otorgándole a SUPERENVIOS.COM, los datos para su correcta ubicación dentro de sus almacenes e identificación del adquiriente. EL CLIENTE y EL PROVEEDOR EXTERNO ejercerán la entera responsabilidad por el retraso y extravió de los paquetes mal identificados, así como de los daños ocasionados por esta mala práctica.
e. Si EL CLIENTE o el PROVEEDOR EXTERNO entregan a SUPERENVIOS.COM un número de seguimiento (tracking) incorrecto, o si el paquete trae varios códigos de barra y al escanear el código es errado, SUPERENVIOS.COM procesará el paquete de forma corriente y no se hará responsable por cualquier diferencia o inexactitud resultante, entendiéndose que los paquetes son identificados previamente por EL CLIENTE al adquirirlos y posteriormente por el proveedor externo del bien.
f. Atrasos propios atribuidos a condiciones climáticas u otras eventualidades relacionadas con casos fortuitos o de fuerza mayor.
g. Atrasos debidos a disposiciones operacionales de Aduana relacionados con la revisión de los paquetes, según su elección aleatoria, o procedimientos tipificados en el Ordenamiento Jurídico Venezolano correspondiente.
h. Retrasos ocasionados por no pagar los fletes y tarifas por el traslado de los paquetes luego de que EL CLIENTE haya sido notificado del arribo de su paquete al país, o cualquier situación que no permita la confirmación del pago dentro de los plazos establecidos.
i. Eventos de fuerza mayor, casos fortuitos, disposición legal o hecho del príncipe.
j. Garantías, defectos de material de fabricación, funcionales u otro a los cuales deba aplicarse las garantías otorgadas por los PROVEEDORES EXTERNOS a los CLIENTES.
k. Casos en que la paquetería y/o mensajería lleguen en mal estado de embalaje y EL CLIENTE autorice a SUPERENVIOS.COM, previo aviso por cualquier medio, a trasladar la mercancía en esas condiciones, a su cargo, cuenta y riesgo.
l. Casos en que el Proveedor Externo entregue el paquete sin el contenido del bien adquirido por EL CLIENTE.
37. EL CLIENTE está en cuenta que para la eventualidad de que la mercancía adquirida sea mal identificada y/o no cuente con el NÚMERO DE TRACKING o por el desconocimiento de cómo utilizar las herramientas que provee SUPERENVIOS.COM en su Página WEB, para el rastreo de su compra, o que pase más de 30 días continuos en la aduana o en nuestros almacenes, o que EL CLIENTE no retire su paquete en el tiempo estipulado luego de recibir la notificación de que su mercancía llegó y ha sido confirmada en nuestros almacenes, el paquete que contiene la mercancía se considerará en ESTADO DE ABANDONO por mala identificación o retardo en su retiro. En estos casos EL CLIENTE liberará de toda responsabilidad a SUPERENVIOS.COM, por perdidas de la mercancía o paquetería y se eximirá a EL CLIENTE de los pagos realizados por SUPERENVIOS.COM, por fletes internacionales, manejo del paquete, almacenaje, impuestos aduanales, gastos administrativos y aumento del combustible por flete aéreo internacional. En el caso de que EL CLIENTE exija la entrega del paquete, le serán cargados adicionalmente los cargos antes eximidos y pagará almacenaje por el tiempo que SUPERENVIOS.COM, ejerció la función de guardia y custodia de su paquete, desde que fue declarado en ABANDONO. Después de pasados 60 días continuos en el almacén de abandono y la mercancía aún no haya sido reclamada EL CLIENTE liberará de toda responsabilidad a SUPERENVIOS.COM por la mercancía declarada en abandono.
38. SUPERENVIOS.COM, en su sitio web: www.superenvios.com, presenta, en su portal principal, no está en la obligación de instruir, notificar, indicar o cualquier acción que provee AL CLIENTE, de cómo es el proceso de compra, entendiéndose que SUPERENVIOS.COM, no posee vinculación alguna con los proveedores externos o vendedores independientes, limitándose única y exclusivamente al servicio de traslados de los paquetes para lo cual fue contratado por EL CLIENTE.
39. EL CLIENTE acepta conocer que toda importación que ingrese al territorio nacional está sujeta al pago de impuestos, los que serán determinados con base en el valor de la mercancía, su seguro y flete (CIF), cumpliendo así con lo estipulado en las Leyes Especiales, Reglamentos y demás Ordenamiento Jurídico que regule la actividad aduanera y de importación.
40. SUPERENVIOS.COM, tendrá la potestad de modificar sus tarifas de servicios cuando las circunstancias lo ameriten y sean procedentes, previa notificación a la SUNDDE y autorización de IPOSTEL; posteriormente, aprobado el cambio, será notificada a los CLIENTES, por su correo o a través de la Página WEB, de forma directa, gratuita, pública y de libre acceso, dentro de los lapsos previamente establecidos por las normas de Orden Jurídico para la materia.
41. SUPERENVIOS.COM, tendrá la potestad de modificar el cargo por aumento del precio del combustible que nos facturan las aerolíneas por los fletes aéreos internacionales, sin previa notificación, conforme a lo estipulado por la IATA (Asociación Internacional de Transporte Aéreo).
42. SUPERENVIOS.COM, no aceptará reclamos por valores declarados erradamente, con o sin intención por parte DEL CLIENTE y los impuestos a los artículos si estos no han sido previamente pre-alertados por EL CLIENTE, en caso de que este haya sido pre-alertado se procederá a revisar o solicitar a EL CLIENTE la factura comercial del artículo, esto para verificar que el mismo coincida con el valor declarado, verificación que se encuentra dentro de los procedimientos establecidos en el leyes Especiales, Reglamentos y Ordenamiento Jurídico correspondiente. En caso de que el valor declarado en la pre-alerta, sea menor al de la factura comercial, se tomará para efectos del reclamo el valor declarado o real del producto.
43. EL CLIENTE deberá seleccionar entre los dos servicios de entrega que ofrece SUPERENVIOS.COM; entrega a Domicilio o Retiro en Sucursal o Agencia. Una vez seleccionado por EL CLIENTE la forma de entrega del paquete no podrá cambiarla para ese envío; esto es de aplicación irreversible para cada paquete, siendo así, que si EL CLIENTE llegase a cambiar el servicio de entrega y/o de Sucursal o Agencia, este no aplicará para los paquetes que se encuentren en tránsito, y permanecerá la selección anteriormente seleccionada por él.
44. Queda terminantemente prohibida la importación y transporte de bienes de prohibida comercialización a nivel nacional o del país de origen que sean nocivos, dañinos, riesgosos o tóxicos para la salud, así como contaminantes del ambiente; y EL CLIENTE será responsable de las sanciones civiles, penales o administrativas a que hubiere lugar.
45. También se consideraran de prohibida importación:
a. Bebidas alcohólicas
b. Droga: receta
c. Drogas: no sujetos a prescripción
d. Productos alimenticios
e. Productos químicos
f. Semillas
g. Tabaco
h. Joyería de Oro, artículos de valor elevado: (objetos de arte, piedras preciosas), dinero.
i. Alimentos de cualquier tipo, suplementos alimenticios, vitaminas, medicamentos, preparaciones naturales, para ser ingeridos por el ser humano.
j. Animales vivos o muertos, pieles no tratadas, plantas naturales.
k. Armas de Fuego o sus componentes, cuchillos, navajas, municiones, Pistolas de Aire o Paintball, o
facsímiles.
l. Material falsificado “piratería”.
m. Material pornográfico.
n. Gases comprimidos, artículos inflamables, pintura en aerosol, gas lacrimógeno, spray de cabello o desodorantes bajo la misma presentación.
o. Productos inflamables, tóxicos, corrosivos, oxidantes, cerillos o fósforos.
p. Instrumentación para médicos, vidrios.
q. Más de tres artículos de la misma categoría en una misma caja, pues se considera importación con fines de comercialización.
La prohibición de estos artículos, productos y bienes, son políticas establecidas por el Ordenamiento Jurídico Venezolano, dentro de sus reglamentos y leyes especiales que conforman la materia, siendo estos también prohibidos por SUPERENVIOS.COM para su traslado o importación.
46. SUPERENVIOS.COM., al recibir un bien adquirido o paquete de EL PROVEEDOR EXTERNO, de propiedad de EL CLIENTE, en los casos exclusivamente donde se sospeche de su contenido, autorizado por EL CLIENTE a través de este contrato de adhesión, se procederá a abrir el paquete con la finalidad de “verificar” que la mercancía no sea de prohibida importación, obligándose a informar a los cuerpos de seguridad y organismos de control dispuestos, en caso de verificar que el producto sea ilícito o de prohibida importación, en cuyo caso de ser requerido SUPERENVIOS.COM, suministrará la información necesaria relativa a EL CLIENTE a las autoridades competentes, quedando en consecuencia exonerada de responsabilidad, sin eximirle de ejercer las acciones legales correspondientes.
DE LAS ENTREGAS:
47. La entrega de los paquetes a domicilio solicitada por EL CLIENTE a través de la Página Web de SUPERENVIOS.COM, que no esten dentro de la zona metropolitana de Valencia Edo Carabobo serán enviadas por PROVEEDORES EXTERNOS seleccionada por el cliente para dicho envío interno.
48. Es importante que EL CLIENTE revise el contenido del paquete recibido en presencia del personal que hace la entrega, ya que luego no se aceptarán reclamos en cuanto al estado físico por roturas, abolladuras, faltantes y otros defectos que pudieran ser atribuidos al manejo del paquete por parte nuestra. SUPERENVIOS.COM, se limitaría sólo a la prestación del servicio de transporte del paquete y en ningún caso dará garantías por bienes adquiridos por EL CLIENTE, a PROVEEDORES EXTERNOS.
49. Por motivos de seguridad, SUPERENVIOS.COM, podrá limitar el servicio de entregas a domicilio en función a los valores comerciales de los artículos a entregar en cuyo caso, EL CLIENTE deberá retirar el o los paquetes en el almacén de SUPERENVIOS.COM, que se le notifique mediante correo electrónico o mensaje de texto.
EL CLIENTE podrá designar a una tercera persona para retirar y/o recibir sus paquetes, al efecto, deberá presentar al momento de la entrega los siguientes recaudos:
– Carta de Autorización en original debidamente firmada por EL CLIENTE, con la descripción del número de la guía a retirar
– Fotocopia de la Cédula de Identidad de EL CLIENTE.
– Original y fotocopia de la Cédula de Identidad del tercero autorizado.
– Datos de Contacto Telefónico.

DEL RETIRO DE PAQUETES EN NUESTRAS OFICINAS:
50. Al momento de realizar el retiro del paquete en la oficina de VALENCIA, EL CLIENTE deberá presentar la Cédula de Identidad y Carnet de Afiliación a SUPERENVIOS.COM en caso de poseerlo, que demuestre que es el titular de la cuenta. Este último documento podrá ser solicitado por el personal de SUPERENVIOS.COM en cualquier momento de la entrega del o los paquetes.
En caso de que otra persona comparezca en nombre de EL CLIENTE a retirar el paquete, deberá presentar una Carta de autorización solicitando su entrega e identificándola plenamente con su número de cédula de identidad y guías a retirar, entendiéndose que el documento de identidad es personalísimo y su uso está únicamente controlado por el titular de este, siendo que al autorizar a un tercero distinto al titular a realizar el retiro de sus paquetes, el titular LIBERA a SUPERENVIOS.COM, de toda responsabilidad por los paquetes retirados, dicha autorización deberá anexar los documentos siguientes:
– Fotocopia de la Cédula de Identidad de EL CLIENTE
– Números de factura y guía.
– Original y fotocopia de la Cédula de Identidad de la persona autorizada.
– Teléfonos de Contacto.
51. EL CLIENTE se obliga a revisar el contenido del paquete recibido en presencia del personal que hace la entrega, ya que luego no se aceptarán reclamos en cuanto al estado físico por roturas, abolladuras, faltantes y otros defectos que pudieran ser atribuidos al manejo del paquete por parte la empresa. SUPERENVIOS.COM, se limitaría sólo a la prestación del servicio de transporte del paquete y en ningún caso dará garantías por bienes adquiridos por EL CLIENTE, a PROVEEDORES EXTERNOS.

DE LAS TARIFAS DEL SERVICIO PRESTADO POR SUPERENVIOS.COM:
DE LAS TARIFAS PARA EL SERVICIO INTERNACIONAL O FLETE INTERNACIONAL:
52. Las tarifas dependerán de la clasificación de la mercancía que se describe a continuación:
53. Las tarifas que cobra SUPERENVIOS.COM, por sus servicios a EL CLIENTE por el transporte de la mercancía adquirida de los PROVEEDORES EXTERNOS, se regulan de conformidad a lo siguiente:
Mercancía de Bajo Valor: todos aquellos artículos cuyo valor comercial reflejado en la factura comercial está comprendido entre de 0,01 US$ a 100,00 US$.
a) Se cobrará un flete internacional el cual considerará el valor más alto entre peso real y peso volumétrico; tomando en cuenta un precio mínimo, y un precio por libra adicional; Además se aplicarán cargos por los siguientes conceptos: seguro, precio del combustible Aéreo por flete internacional, flete nacional, almacenamiento, Franqueo Postal, Aduana e impuesto al valor agregado (IVA); todo lo cual será publicado en la Página WEB y en las carteleras de las agencias y sucursales de SUPERENVIOS.COM, de forma pública y notoria, cumpliendo con el ordenamiento jurídico correspondiente.
b) Los criterios que rigen al cálculo de las tarifas del flete nacional estarán descritas en el apartado de Tarifas Nacionales para el servicio interno, tarifas éstas que se encuentran notificadas y reguladas por IPOSTEL.
54. Mercancía de Alto Valor: todos aquellos artículos cuyo valor comercial reflejado en la factura comercial está comprendido entre de US$ 100,01 y 2.000,00.
a) Se cobrará un flete internacional el cual considerará el valor más alto entre peso real y peso volumétrico; tomando en cuenta un precio mínimo, y un precio por libra adicional; Además se aplicarán cargos por los siguientes conceptos: 5% de la base imponible de seguro, precio del combustible Aéreo por flete internacional, flete nacional, almacenamiento, Franqueo Postal (hasta 2 Kg), Aduana e impuesto al valor agregado (IVA); todo lo cual será publicado en la Página WEB y en las carteleras de las agencias y sucursales de SUPERENVIOS.COM, de forma pública y notoria, cumpliendo con el ordenamiento jurídico correspondiente.
b) Los criterios que rigen al cálculo de las tarifas del flete nacional estarán descritas en el apartado de Tarifas Nacionales para el servicio interno, tarifas éstas que se encuentran notificadas y reguladas por IPOSTEL.
DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COBORO PARA EL SERVICIO INTERNACIONAL:
55. SUPERENVIOS.COM, cobra el mayor valor entre el peso físico y el peso volumétrico, expresados en libras.
La fórmula de la IATA (Asociación Internacional de Transporte Aéreo) para obtener el peso volumétrico es la siguiente (medidas expresadas en pulgadas).
a) El costo del seguro es pagado por EL CLIENTE y lo verá reflejado en su factura, el cual cubre el monto del valor del bien adquirido en divisas al cambio oficial establecido por el Banco Central de Venezuela.
(Largo x Alto x Ancho) ÷ 166 = Libras volumétricas.

b) De conformidad a la RESOLUCIÓN QUE REGULA LOS SERVICIOS DE MENSAJERÍA INTERNACIONAL «COURIER” emanada del SERVICIO NACIONAL INTEGRADO DE ADMINISTRACION TRIBUTARIA (SENIAT) si la mercancía no supera los US$ 100,00, según la legislación vigente, no pagará impuestos aduanales.
c) Por su parte si la mercancía supera los US$ 100,00 se aplicará el arancel aduanal según la descripción del artículo. Para el cálculo de impuestos aduanales, establecidos por el SENIAT, en la sección Aranceles de la página WEB de SUPERENVIOS.COM, se presenta una lista de aranceles de los artículos más solicitados.
d) Una vez que las guías sean confirmadas que se recibieron en los almacenes de SUPERENVIOS.COM, EL CLIENTE visualizará los montos a cancelar por cada una de sus guías a través de su cuenta de www.superenvios.com.ve con el detalle del peso y volumen del paquete, entendiéndose que las medidas, corresponden a las medidas del empaque enviados por EL PROVEEDOR del o de los bienes adquiridos fuera del territorio nacional. EL PROVEEDOR posee, de manera exclusiva, la responsabilidad del embalaje usado por él para el tránsito y transporte del o de los bienes adquiridos por EL CLIENTE, según su criterio de seguridad y resguardo, respecto a los cuales SUPERENVIOS.COM no emite opinión, o solicita requisitos para el embalaje de estos.
56. SUPERENVIOS.COM aplicará cargos referentes al almacenaje de la mercancía una vez se superen los tiempos establecidos para el retiro y entrega de la misma por parte de EL CLIENTE. Estos cargos se realizarán en función al valor de la mercancía. Las condiciones para el cargo de este concepto, se explican en el apartado “Almacenaje de la Mercancía” de este contrato de adhesión.
57. SUPERENVIOS.COM, se reserva el derecho de modificar y ajustar sus tarifas de tiempo en tiempo en caso de ser necesario, las cuales, previamente notificadas a la SUNDDE y a IPOSTEL, serán publicadas en su Página WEB y en avisos que serán colocados en las carteleras de sus agencias y sucursales
SUPERENVIOS.COM, se reserva el derecho de exonerar a ciertas localidades del país del pago de flete Nacional.
DE LAS TARIFAS DEL SERVICIO NACIONAL O FLETE NACIONAL:
58. La tarifa para el Servicio Urbano y Nacional dependerá de las tarifas de PROVEEDORES EXTERNOS que son los encargados de realizar dicho envío. Estos gastos correrán por cuenta de EL CLIENTE.
59. SUPERENVIOS.COM, se reserva el derecho de modificar y ajustar sus tarifas de tiempo en tiempo, las cuales serán publicadas en su página Web y en avisos que serán colocados en las carteleras de sus agencias y sucursales.
La regulación de estas tarifas está controlada por el Instituto Postal Telegráfico (IPOSTEL). Los cambios en las tarifas serán de acuerdo a la notificación y aprobación de IPOSTEL.
DE LAS FORMAS DE PAGO:
60. SUPERENVIOS.COM, pondrá a disposición de sus CLIENTE las siguientes formas de pago, según el servicio de entrega, en el entendido que el pago deberá llevarse a cabo por parte DEL CLIENTE al momento de la recepción de sus paquetes:
a. Depósito bancario.
b. Transferencias electrónicas interbancarias.
c. Pago electrónico a través de la página WEB.
Dicho pago debe de realizarse antes de la entrega para que el paquete pueda ser trasladado al domicilio, EL CLIENTE deberá realizar el pago durante el lapso establecido, de lo contrario se aplicarán cargos por concepto de almacenamiento de la mercancía. Los tiempos para realizar el pago serán publicados en la página WEB.
d. Pagos a través de tarjetas de crédito o débito, en los puntos de venta indicados por el personal de SUPERENVIOS.COM
Por seguridad y para el resguardo del personal, y los bienes de la empresa en las agencias o sucursales, que dispongan el almacenamiento, guarda y custodia de dichos medios de pago, no se aceptaran, bajo ninguna circunstancia, pagos en efectivo o cheques,
DEL ALMACENAJE:
61. Una vez que el o los paquetes del o de los CLIENTES hayan sido confirmados en los almacenes de SUPERENVIOS.COM, y notificados, dispondrán de TREINTA (30) días continuos para retirarlos, sin que se apliquen cargos por almacenaje.
a) Este tiempo podrá ser reducido o ampliado por parte de SUPERENVIOS.COM, y serán publicados en su página WEB.
62. En caso de que agotado el tiempo establecido tanto para el pago como para el retiro del paquete por parte de EL CLIENTE, y este o la persona que este designe no lo haga, SUPERENVIOS.COM, aplicará cargos por almacenaje diario, al día siguiente de vencido el lapso de Treinta (30) días, en función del CINCO POR CIENTO (05%) de la base imponible del contenido del paquete. Entendiéndose que la base imponible es el la conversión a la tasa de cambio del costo del contenido del paquete al momento de la compra. La tarifa de almacenaje se cobrará por cada día y en bolívares que el o los paquetes se encuentren en los almacenes de la Empresa.
63. Al vencimiento del lapso al que se refiere el artículo 62 del presente contrato, se notificara al cliente que su paquete será declarado en ABANDONO, para lo cual SUPERENVIOS.COM, ejercerá la guarda y custodia del o de los paquetes por 30 días continuos adicionales, paquete o paquetes que serán trasladados a otro almacén acondicionado para paquetes no reclamados en los plazos previstos. En todo caso, la empresa queda exenta de responsabilidad por pérdidas por caso fortuito, de fuerza mayor y hecho del príncipe, SUPERENVIOS.COM, no se responsabilizara ni garantizara, ninguna indemnización como, por ejemplo: incendio, saqueos, inundaciones, atracos, deslaves, tumultos, desastres naturales, catástrofes, conmoción civil, estados de emergencia, estado de sitio, invasiones, etc.
64. En caso de que EL CLIENTE o la persona que este designe para el retiro del paquete, se presente en el lapso establecido en el artículo 63 del presente contrato, deberá esperar hasta DIEZ (10) días hábiles, después de la cancelación de la factura correspondiente a los cargos por traslados, almacenaje y adicionales para recuperar la mercancía
65. Vencidos los lapsos descritos en los artículos 62 y 63 del presente contrato, se entenderá que el paquete o los paquetes fueron Abandonados por razones voluntarias, financieras, legales, personales, casos fortuitos o de fuerza mayor, EL CLIENTE renuncia a favor de SUPERENVIOS.COM los derechos sobre la propiedad de los paquetes junto a su contenido, objeto de abandono.
66. En caso de que los paquetes en almacenes de corresponsales o agencias de SUPERENVIOS.COM, en un país diferente a la República Bolivariana de Venezuela, se aplicarán las leyes del país en que se encuentren referentes al tiempo de almacenaje, abandono de la mercancía y destrucción de mercancía.
67. Una Vez notificado, declarado y confirmado el ABANDONO del o los paquetes junto con sus contenido, una vez vencido los lapsos establecidos en los artículos 62 y 63 del presente contrato, se entenderá como la renuncia de los derechos de propiedad por parte del CLIENTE, le otorgara a SUPERENVIOS.COM, la propiedad de dichos paquetes, los cuales podrá usar a su disposición en cualquier modo o forma estimable para subsanar los gatos económicos y administrativos generados por el traslado, almacenaje, seguro, impuestos y demás cargos que generen dichos paquetes.
DEL LIMITE DE RESPONSABILIDAD:
68. SUPERENVIOS.COM, no se responsabiliza en caso de que el paquete no llegue a la dirección de destino si EL CLIENTE suministra información errada de sus datos, dirección, email o teléfonos que no permitan que el paquete quede plenamente identificado o llegue con retrasos. SUPERENVIOS.COM, no asume responsabilidad alguna si la dirección suministrada por EL CLIENTE es considerada insegura o peligrosa para la integridad del personal y sus bienes; en cuyo caso, EL CLIENTE deberá retirar los paquetes en la oficna más cercana a su domicilio, para ello debe consultar en su cuenta a través de nuestra página WEB.
69. SUPERENVIOS.COM, no se responsabiliza por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de exactitud, exhaustividad o actualización, así como a errores u omisiones de los que pudieran adolecer los contenidos informativos y servicios ofrecidos en su página WEB u otros contenidos a los que se pueda acceder a través del mismo, ni asume ningún deber o compromiso de verificar ni de vigilar sus contenidos e informaciones.
70. Asimismo, SUPERENVIOS.COM, no garantiza la disponibilidad, continuidad ni la infalibilidad del funcionamiento de su página WEB, y en consecuencia excluye, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio y de los servicios habilitados en el mismo, así como a los errores en el acceso a las distintas páginas web o a aquellas desde las que, en su caso, se presten dichos servicios. Tampoco se hará responsable por la divulgación de información confidencial de o de los CLIENTES como consecuencia de ataques cibernéticos o de cualquier otra forma de ataque que vulnere y exponga al público la identificación de los CLIENTES, así como sus contraseñas y direcciones.
DE LA EXONERACION DE RESPONSABILIDAD:
71. EL CLIENTE acepta defender, exonerar y liberar de toda responsabilidad a SUPERENVIOS.COM, sus licenciantes, proveedores y cualquier tercero proveedor de contenidos a la información y servicios ofrecidos y sus respectivos consejeros, directivos, representantes legales, apoderados, empleados y agentes por cualquier demanda, pérdida, gasto, daños y costes, incluyendo los honorarios de abogados, que deriven de la utilización de la información y los servicios ofrecidos por SUPERENVIOS.COM, en su Sitio WEB y que resulten de la violación de estos términos o de cualquier actividad relacionada con su cuenta (incluyendo conducta negligente o ilícita) por su parte o por la parte de cualquier CLIENTE que acceda a nuestro Sitio por medio de su cuenta.
DEL SEGURO:
72. En caso de producirse cualquiera de los siguientes hechos: perdida, extravió, hurto, robo y daños, por la presunta irresponsabilidad no probada de SUPERENVIOS.COM, en el transporte del producto, la empresa se obliga a pagarle al CLIENTE el valor mismo en la factura comercial emitida por el PROVEEDOR EXTERNO o VENDEDOR INDEPENDIENTE. Dicho pago se hará en moneda de curso legal en la República Bolivariana de Venezuela y al tipo de cambio oficial vigente para el momento de la compra del producto, aislando la fecha del el hecho cuando la mercancía es declarada extraviada, dañada, perdida, hurtada o robada y esta se haya adquirido en una divisa distinta la de curso oficial en la República Bolivariana de Venezuela.
a) Este seguro será efectivo, en caso de mercancía dañada, guías extraviadas, hurtadas y robadas, luego de certificada la recepción por parte de SUPERENVIOS.COM y de la aprobación anticipada del SEGURO por parte de EL CLIENTE.
73. Una vez realizada la entrega, EL CLIENTE, en presencia de un empleado de nuestra empresa deberá revisar el estado del paquete, según lo dispuesto en este contrato, y no podrá luego realizar reclamo de pérdidas o daños ya que el mismo no será procedente. SUPERENVIOS.COM, no será responsable por pérdidas o daños de paquetes que no fueron revisados con nuestros empleados al momento de la entrega o retiro.
74. SUPERENVIOS.COM, no se hace responsable por el embalaje de la mercancía; por lo tanto, el seguro no cubre deterioro ocasionado por un mal embalaje de la misma, en cuyo caso debe presentar el reclamo al PROVEEDOR EXTERNO. De igual forma SUPERENVIOS.COM, no realizará embalaje o re embalaje de mercancía, ni la consolidación de la misma.
75. SUPERENVIOS.COM, no se hará responsable por daños y perjuicios causados al producto, en caso de que EL CLIENTE elija cualquier otra empresa de envíos para traslados a nivel nacional.
86. SUPERENVIOS.COM, estará exenta de responsabilidad por daños ocasionados al producto en eventos de fuerza mayor, casos fortuitos, hecho del príncipe o causa legal:
1. Desastres Naturales
2. Huracanes
3. Terremotos
4. Inundaciones
5. Ciclones, vientos y tempestad.
6. Rayos.
7. Explosión.
8. Fuego, a menos que haya sido causado por hecho o falta del porteador.
9. Eventos naturales de magnitud catastrófica.
10. Accidentes aéreos o navieros; tales como:
a. El hecho de los enemigos públicos (piratas).
b. La detención o embargo por soberano, autoridades o pueblos o embargo judicial.
c. La restricción de cuarentena.
d. El acto o la omisión del cargador.
e. La huelga e interrupción en el trabajo.
f. Losmotinesoperturbacionesciviles.
g. El salvamento.
h. La naturaleza y vicio propio de la mercancía.
i. El embalaje insuficiente o defectuoso de la carga, realizado por una persona que no sea el transportista o alguno de sus dependientes o agentes.
j. Lainsuficienciaoimperfecciónenlasmarcas.
k. Los defectos de la navegabilidad del buque que escapen a la debida diligencia y, en general, por
cualquier otra causa extraña al porteador o sus dependientes
11. Terrorismo.
12. Daños eléctricos o magnéticos.
13. Fisión o fusión nuclear.
14. Radiaciones Ionizantes o contaminación radiactivas.
15. Guerra, invasión, actos de enemigos extranjeros, hostilidades u operaciones bélicas (declaradas o no).
16. Guerra de Guerrilla, guerra civil, poder militar o usurpación de poder.
17. Ley Marcial o estado de sitio.
18. Huelgas Generales (legales o no).
19. Prohibición de Importación o Acto de la autoridad pública ejecutado en relación con la entrada, la salida o el tránsito de la carga.
77. Si el transporte de un envío comprende un destino final o paradas en un país distinto al de salida, se aplicara el Convenio o Tratado de Varsovia para todos los efectos.
78. Para los efectos de la responsabilidad de SUPERENVIOS.COM, que haya sido previamente comprobada por autoridad legal en el transporte internacional se aplicará el «Sistema de Varsovia» – conformado por el Convenio de Varsovia de 1929 y el Protocolo de La Haya de 1955 – y demás instrumentos complementarios como el Protocolos de Montreal de 1975 y Convenio de Montreal de 1999.
DE LOS REEMBOLSOS:
79. En el momento que EL CLIENTE notifique la pérdida o daño de un paquete de su propiedad, tendrá un plazo de DIEZ (10) días continuos, para enviar la orden de compra a SUPERENVIOS.COM, Recibida la orden de compra, SUPERENVIOS.COM, dispondrá de un lapso de 10 días hábiles para realizar la búsqueda física del paquete junto a la investigación pertinente antes de declarar una mercancía como perdida.
80. Una vez declarada la pérdida, SUPERENVIOS.COM, tendrá un plazo de SESENTA (60) días hábiles para realizar el pago, después de recibido el reclamo con la orden de compra y el número de cuenta bancaria de EL CLIENTE para efectuar el REEMBOLSO correspondiente por el valor del bien adquirido.
81. Los pagos realizados por SUPERENVIOS.COM, en calidad de REEMBOLSOS, por extravió, daño, pérdida, hurto o robo del contenido de los paquetes adquiridos por los CLIENTES a un PROVEEDOR EXTERNO e imputable a la EMPRESA en territorio distinto a la República Bolivariana de Venezuela, será exclusivamente en bolívares, moneda de curso legal en Venezuela, al cambio oficial establecido por el Banco Central de Venezuela, entendiéndose que a los efectos del Orden Público y leyes especiales vigentes, la empresa SUPERENVIOS.COM, no está autorizada por el Banco Central de Venezuela para realizar operaciones cambiarias.
DE LA LICENCIA Y ACCESO A LA PAGINA WEB:
82. SUPERENVIOS.COM, permite utilizar a EL CLIENTE una licencia limitada para acceder de forma personal a su página WEB, www.superenvios.com.ve y no para hacer descargas o modificaciones de ninguna parte del mismo. Esta licencia no incluye el uso comercial de la página WEB o de su contenido, uso ni copiado del listado de productos, descripciones o precios.
a) El Website www.superenvios.com no podrá ser reproducido, duplicado, copiado, vendido, visitado o utilizado para ningún propósito comercial o no; sin un acuerdo por escrito con SUPERENVIOS.COM
b) Cualquier violación a las especificaciones anteriormente expuestas será procesada legalmente. DE LOS DERECHOS DE AUTOR:
83.Todo el contenido de la página WEB de SUPERENVIOS.COM: textos, gráficos, logos, fotografías, botones, audio, download digitales, compilaciones de data y software es propiedad de SUPERENVIOS.COM, y está avalado y protegido por las leyes de derecho de autor emitido por el Servicio Autónomo de la Propiedad Intelectual (SAPI).
DE LOS COMENTARIOS Y SUGERENCIAS:
84. Los CLIENTES, visitantes o usuarios podrán enviar comentarios y/o sugerencia, ideas, preguntas o cualquier otra información, siempre que su contenido no sea ilegal, obsceno, amenazante, difamatorio, invada la privacidad, infiera con derechos de autor o propiedad, o sea de alguna forma dañino para otros, incluyendo virus, campañas políticas, cartas anidadas, correos masivos o cualquier tipo de «spam».
85. EL CLIENTE no deberá utilizar direcciones de correo electrónico falsas, o tratar de ocultar el verdadero origen de la dirección de su correo electrónico.
DE LAS COMUNICACIONES:
96. EL CLIENTE recibirá por correo electrónico información supervisada y/o generada por la empresa en los cuales se comunicarán eventos, notificaciones y promociones sean estos de forma individual o con patrocinadores.
86. Cuando EL CLIENTE accede a la página WEB de SUPERENVIOS.COM, y envía un correo electrónico, está de acuerdo en mantener como medio de comunicación esta vía. SUPERENVIOS.COM, se comunicará con EL CLIENTE, vía correo electrónico o mediante avisos en su página WEB.
87. EL CLIENTE se dará como notificado, de todas las condiciones, responsabilidades de compra, avisos y cualquier otro tipo de comunicación que les enviemos electrónicamente, que satisfaga cualquier requerimiento legal que pudiese presentarse, en caso contrario y de poseer alguna objeción sobre las modificaciones del presente contrato, deberá notificarlo un lapso no mayor a tres (03) días continuos, hecha la notificación de la modificación.
89. Este Contrato de Adhesión es Ley entre las partes, su cumplimiento es obligatorio, lo complementan las Leyes Nacionales, Reglamentos, la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, Jurisprudencias con Valor Vinculante, los Pactos Internacionales de Comercio, transporte y seguros suscritos por la República.
90. Estos Términos y condiciones entran en vigencia a partir de su publicación, dando por notificada su celebración, obligando a las partes a su fiel cumplimiento.

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