Preguntas frecuentes

Acerca del costo de los envíos…

Como se calcula el costo del flete AEREO de los envíos desde USA hasta Venezuela?

El costo de un flete aéreo  se calcula multiplicando el PESO APLICABLE (en libras) por la TARIFA del servicio escogido por el cliente.

COSTO FLETE  AEREO  =  PESO APLICABLE  x  TARIFA.

 

PESO APLICABLE es el mayor valor entre el PESO VOLUMETRICO y el PESO FISICO (peso real en una balanza).

FORMULA PESO VOLUMETRICO

El PESO VOLUMEN o “peso volumétrico” se calcula multiplicando las 3 medidas de su dimensión en pulgadas para luego dividirlo entre 166.

meassures

PESO VOLUMEN = (Largo x Ancho x Alto) / 166

EJEMPLO CALCULO FLETE AEREO

Ejemplo:

Una caja de Zapatos mide aproximadamente (16 x 10 x 6) pulgadas y pesa

Tarifa Aérea por libra =  USD $4.5

PESO FISICO = 2.9Lbs.

PESO VOLUMEN = (16x10x6) / 166 =  5.7Lbs

 

como puede ver el peso volumétrico es mayor al peso físico, así que el que se toma en cuenta en este caso es el peso volumétrico.

entonces:

COSTO FLETE AEREO = 5.7 x 4.5

COSTO FLETE AEREO = $25.65

Nota: las tarifas de este ejemplo no son las reales, son valores dados solo para ilustrar el ejemplo.

Como se calcula el costo del flete MARITIMO de los envíos desde USA hasta Venezuela?

En el flete marítimo se toma en cuenta SOLO EL VOLUMEN, NO IMPORTA SU PESO.

COSTO FLETE MARITIMO = VOLUMEN (piés cúbicos) x TARIFA

El VOLUMEN marítimo de un artículo caja o encomienda se haya multiplicando sus 3 medidas ALTO x LARGO x ANCHO (en pulgadas) y ese resultado se divide entre 1728.

FORMULA VOLUMEN PIES CUBICOS

El  VOLUMEN en “piés cúbicos” se calcula multiplicando las 3 medidas de su dimensión en pulgadas para luego dividirlo entre 1728.

meassures

VOLUMEN (piés cúbicos)  = (Largo x Ancho x Alto) / 1728

EJEMPLO CALCULO FLETE MARITIMO

Ejemplo:

Una caja de un TV LCD mide aproximadamente (86 x 45 x 10) pulgadas y la tarífa marítima es de USD$23 por pié cúbico.

COSTO FLETE MARITIMO = 22.4 piés cúbicos x $23

COSTO FLETE MARITIMO = USD $515.20

Nota: las tarifas de este ejemplo no son las reales, son valores dados solo para ilustrar el ejemplo.

Puedo contratar algún seguro adicional?

Sí, para mayor información acerca del seguro adicional por favor Contactenos 

Acerca de los tiempos de envío…

Cuanto tiempo demora la carga/envíos en llegar?

Generalmente nuestros tiempos de entrega son los siguientes:

[list style=”list2″]

  • Vía Aérea Courier: 3 a 5 días laborales.
  • Vía Aérea Expreso: 2 dias laborales.
  • Vía Marítima: 20 a 45 días laborales.

[/list]
[error](Excepto por imprevistos no controlados por nosotros)[/error].

Con que frequencia salen las cargas MARITIMAS y/o AEREAS?

La frecuencia de nuestras salidas depende del servicio ya sea Aéreo o Marítimo y son las siguientes:

[list style=”list2″]

  • AEREO COURIER: salidas Martes y Viernes / Cut Off Day: Martes y Viernes hasta las 10:00 AM.
  • AEREO EXPRESO: salidas Martes y Viernes / Cut Off Day: Martes y Viernes hasta las 10:00 AM.
  • MARITIMO: salidas Jueves / Cut Off Day: 2 días antes de la salida.

[/list]

Como hago para hacerles llegar mis compras/pedidos, y luego que uds. me lo envíen a mi?

Es muy fácil solo debe serguir los siguientes pasos e instrucciones:

[dropcap2 color=”green”]1[/dropcap2]

PASO
En destinatario Ud. debe colocar a: SUPERENVIOS.COM, luego entre paréntesis o corchetes su nombre de USUARIO

[error]El nombre de USUARIO es el que Ud. indicó en el momento de registrarse como cliente, ojo Ud. debe estar registrado como cliente, si no lo ha hecho por favor: Button Text , si ya se registró y no recuerda su nombre de usuario por favor revise sus correos electrónicos, su nombre USUARIO está en el correo generado automáticamente que fue enviado en el mismo momento de registrarse, si aun así no consigue este email por favor envíenos un mensaje en la sección de (Mensajes y Comentarios) al pié de esta página, indicando su email, su nombre y diga (perdí mi nombre usuario).[/error]

Entonces:

Dirección a la cual debe enviar sus Compras/Pedidos/Mercancía:

SUPERENVIOS.COM [“Su E-Mail”] (con el que se registró como cliente)
8350 NW 68 Street
Miami Florida, 33166-2655. USA.
Phone: +1(954) 666-1235

 

[divider_line]
[dropcap2 color=”green”]2[/dropcap2]

PASO
Haga un seguimiento de su carga con su proveedor hasta que llegue a nuestras manos

Haga su compra en cualquier proveedor o tienda y espere el tiempo suficiente para que su compra/envio llegue a nuestra direccion, despues que nosotros recibamos sus paquetes llegaran entre 3 y 8 dias habiles dependiendo del caso.
[divider_line]
[dropcap2 color=”green”]3[/dropcap2]

PASO (opcional)

Por favor notifiquenos oportunamente que servicio requiere para esa carga (Ej. Aéreo, Marítimo, Almacenaje, Consolidación etc.)
[divider_line]


Solo envían hacia Venezuela?

Si por los momentos solo tenemos oficinas en Venezuela, no obstante estamos avocados hacia la busqueda de nuestro crecimiento el cual nos permita en un futuro próximo extender nuestros servicios a otros paises.

Envían para TODA Venezuela?

Nuestras oficinas principales estan en la ciudad de VALENCIA, hacemos los envíos para todas las demas ciudades de Venezuela con la ayuda de empresas de transporte nacional como MRW, ZOOM, Domesa, Servientrega etc. (los cargos por estos servicios las asume el cliente).

Cuál es la diferencia entre Peso Real (físico) y Peso Volumétrico y como se aplican?


[notice]Peso Real(físico) es el peso que tiene fisicamente una caja o paquete, peso volumetrico es un peso calculado segun sus medidas fisicas, revise las pestañas para mas detalle[/notice]
[mini_tabs]

El peso real (físico) se determina al pesar el paquete en una balanza.

Las aerolíneas toman en cuenta el mayor valor entre peso y volumen para aplicar sus tarifas. De la misma manera nosotros aplicamos la misma política a paquetes/bultos voluminosos.



El peso volumétrico tiene relación con las medidas del paquete y al espacio que ocupa en el medio de transporte (avión o camión). Por esto, no es lo mismo transportar 5 kilos de algo compacto que 5 kilos de algo muy voluminoso, especialmente en transporte aeronáutico.

La formula utilizada es:
Largo x Ancho x Alto (pulgadas) / 166


[/mini_tabs]

 

Como es el Proceso de pago con tarjetas de crédito?

Aceptamos la mayoria de las tarjetas de Credito: VISA, MASTERCARD & AMERICAN EXPRESS, tambien les podemos facilitar nuestra informacion Bancaria para Transferencias Internacionales o depósitos directos a nuestra cuenta. Para mayor información Contactenos. [error]Hay cargos adicionales por pago con tarjeta de crédito por favor consulte los cargos en cada situación[/error]

Como es el despacho de la carga/envíos cuando lleguen al país?

Una vez recibida la mercancía en nuestras oficinas se le notifición con FACTURA/GUIA anexa en donde estan todos los detalles, dicha información será enviada por CORREO ELECTRONICO y/o por mensajería de texto para su respectivo despacho.

 

Existen restricciones para envío de algunos productos?

Sí, existen productos de salida e ingreso prohibido y/o restringido, tales como: Armas, Drogas, Medicamentos Controlados, Bebidas Alcoholicas, Explosivos e Inflamables, Productos Químicos en General. Si tiene dudas sobre la legalidad del producto que desea enviar por favor Contactenos.